Questo è un articolo atipico se messo a confronto con il blog Total Alchemy, utilizziamo per l’upselling esempi concreti, perché per assorbire un concetto è necessario trasmetterlo con la pratica.
Upselling esempi: breve introduzione.
L’ upselling è una tecnica che verte a persuadere un potenziale cliente nell’acquisto di ulteriori prodotti/servizi di valore superiore o semplicemente di valore aggiunto.
Upselling esempi: Bundle di Sconto
Un cliente aggiunge il prodotto al carrello e viene mostrata un’offerta temporanea per acquistare un “pacchetto” di prodotti in un’unica transazione con il vantaggio di risparmiare una percentuale. Esempio concreto: “Acquista ora l’intera enciclopedia risparmiando il 35%”.
Upselling esempi: Abbonamenti
Nella tecnica dell’ upselling esempi di questo tipo sono utilizzati negli abbonamenti Premium. Un cliente compra un servizio mensile base ma viene presentata un’offerta difficile da rifiutare per un pacchetto annuale. Esempio: Anziché avere il software a 50 euro al mese, acquista direttamente l’annuale a 500 euro, risparmiando 100€ + il vantaggio di un’assistenza dedicata 24/7.
L’ Upselling della Garanzia estesa
Questo lo vediamo spesso nel mondo digitale, soprattutto nei colossi dell’ecommerce. Quando decidiamo di aggiungere al carrello un prodotto, nella maggior parte dei casi tecnologico, viene offerta una garanzia estesa e limitata in un periodo di tempo. Esempio: “Aggiungi la Guarant Secure 100%, protezione di garanzia estesa 5 anni a soli 24,90”.
Upselling esempi: Velocità di Spedizione
Hai presente quando in un carrello di un negozio online stai compilando il processo d’acquisto, nella sezione “Spedizione” ti ritrovi una pila di corrieri pronti recapitare il pacco e la scelta spetta al tuo click? Ecco, all’80% dei casi noterai che è presente una colorata opzione costosa che cita: “Spedizione Flash, Delivery Express Super, Corriere Rapido ricevi il prodotto in meno di 24 ore”.
Upselling esempi: esistono solo online?
Qualcuno potrebbe obiettare e pensare “ma questi modelli di upselling li troviamo online, nel nostro quotidiano, nella vita reale, come capire una strategia di upselling?”. Vediamo subito qualche esempio upselling offline.
Upselling esempi Offline: Opzioni Premium
Siamo a cena con il nostro partner in un noto ristorante romantico, il cameriere prende l’ordine e, una volta capite le nostre esigenze e ciò che ciò che vogliamo mangiare, ci consiglia dei vini pregiati di alta qualità fuori menù, quindi non presenti nel menù cartaceo standard. Siamo appena stati “vittime” di un Upselling da ristorante (e bravo il cameriere che ci ha tentato con la proposta allettante).
Upselling esempi Offline: Assicurazione
Entrando in un’agenzia viaggi, l’agente può proporci un’assicurazione aggiuntiva per una protezione totale da qualsiasi imprevisto.
Upselling dell’ informatico
Acquistando un software creato e prodotto dall’ informatico del paese, prima di strisciare la carta di credito ci offre un’ assistenza completa a chiamata, priorità assoluta e risoluzione problema entro 24 ore, valida 365 giorni l’anno.
Upselling esempi: conclusione
Con questi upselling ed esempi pratici l’obiettivo era quello di trasmettere a pieno il concetto della strategia oramai abusata da tutte le tipologie d’impresa. Se pensi che il tuo settore sia differente e fatichi a creare una visione dell’ Ecosistema di Marketing completo, allora contattaci e capiamo insieme come definire un piano operativo.
